Wie können wir Ihnen helfen?

Haben Sie Fragen zu unseren Zirbenprodukten oder Ihrem Einkauf?

Hier finden Sie die wichtigsten Antworten im Überblick.

Falls Sie weitere Informationen benötigen, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular ganz unten auf dieser Seite.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Woher stammt das Zirbenholz für die Kissen?

Wir verwenden ausschließlich stark duftendes, luftgetrocknetes Zirbenholz aus dem Pitztal.

Um die maximale Frische zu garantieren, hobeln wir die Späne jede Woche frisch direkt hier bei uns im Allgäu.

Wie pflege ich mein Zirbenkissen richtig?

Bitte beachten Sie, dass sich die eigene Nase mit der Zeit an den Zirbenduft gewöhnt und man ihn selbst weniger intensiv wahrnimmt (Geruchsgewöhnung).

Wir empfehlen, die Zirbenspäne nach etwa 9 bis 18 Monaten auszutauschen, um die volle Kraft der ätherischen Öle zu erhalten. Je nach Zustand der Späne können Sie den Zeitraum auch verlängern, indem Sie die Füllung gelegentlich mit unserem 100% naturreinen Zirbenöl beträufeln.

Frische Nachfüllpacks finden Sie jederzeit bei uns im Shop.

Bieten Sie auch Sonderanfertigungen oder Möbel an?

Ja, wir fertigen für Sie auch individuelle Zirbenmöbel an! Kontaktieren Sie uns gerne über das Formular unten für Ihre Wunschmaße – wir erstellen Ihnen ein persönliches Angebot.

Bitte beachten Sie jedoch: Personalisierte Sonderanfertigungen (wie z. B. Bestickungen oder individuelle Gravuren) sind derzeit noch nicht möglich.

Für alle anderen Maßanfertigungen im Möbelbereich freuen wir uns auf Ihre Anfrage.

Warum sind Schafwolle und Zirbe in den großen Kissen getrennt?

Das ist unser besonderes Trenn-System für die Größen 40x60 und 40x80 cm: Wir mischen die Materialien nicht.

So können Sie die Zirbenspäne jederzeit ganz einfach erneuern, ohne die hochwertige Schafwolle mit austauschen zu müssen. Das ist nachhaltig und hygienisch.

Kann ich die Zirbenspäne einzeln nachkaufen?

Ja, sehr gerne!

Da all unsere Kissen einen Reißverschluss haben, ist der Austausch kinderleicht. Frisch gehobelte Nachfüllpacks finden Sie jederzeit hier im Onlineshop oder bei uns vor Ort im Laden in Oberstdorf.

Kann ich die Kissenbezüge auch einzeln kaufen?

Ein Einzelverkauf unserer Bezüge ist derzeit nicht vorgesehen.

Unsere originellen Kissenbezüge sind aus 100% Baumwolle und sind exklusiv unseren Kunden vorbehalten, die ein komplettes Zirbenkissen bei uns erworben haben.

Sollten Sie bereits ein großes Zirbenkissen bei uns gekauft haben und einen Ersatzbezug benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Vorlage Ihres Kaufnachweises – in diesem Fall ermöglichen wir Ihnen gerne den Erwerb eines passenden Bezugs.

Gute Nachrichten: Bald sind unsere großen Schlafkissen (50x30, 40x60 und 40x80 cm) ebenfalls in vielen weiteren Farben und Mustern für Sie im Shop erhältlich!

Wie bringe ich meine Zirbenengel oder Zirbenzapfen zum Duften?

Sie können das Zirbenholz mit unserem 100% naturreinen Zirbenöl reaktivieren. Geben Sie einfach 1-2 Tropfen auf eine unauffällige Stelle. Auch das Aufstellen bei feuchter Luft hilft dem Holz, seinen Duft wieder freizugeben.

Wie lange dauert der Versand und was kostet er?

Wir versenden Ihre Bestellung klimaneutral mit DHL GoGreen.

Der Versand innerhalb Deutschlands liegt bei 2,90€ wir liefern bereits ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.

Für Sonderanfertigungen oder Speditionsversand planen Sie bitte etwa 2 Wochen ein.

Lieferungen in das EU-Ausland liegen bei uns bei 9,90€ und sind ab 100€ versandkostenfrei. Die Lieferung erreicht Sie innerhalb von ca. 5 Werktagen.

Wie funktioniert eine Retoure oder ein Umtausch?

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der EU können Sie Ihre Bestellung

innerhalb von 14 Tagen problemlos umtauschen oder zurückgeben.

Wenn Sie einen Artikel retournieren möchten, schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail an zirbenprodukte@gmail.com.

Wir helfen Ihnen dann gerne bei der Abwicklung.

Ihre Frage war nicht dabei?

Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular.

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

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